質(zhì)量保證: 保證所提供產(chǎn)品完全符合鐵標(biāo)及相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
客戶培訓(xùn): 在客戶沒有使用我產(chǎn)品之前先進(jìn)行一次培訓(xùn),著重講述產(chǎn)品的原理、使用方法及應(yīng)急故障處理,使用戶對產(chǎn)品有一個初步的了解,掌握產(chǎn)品使用方法,在產(chǎn)品使用一段時間后,根據(jù)實際情況,再次對客戶進(jìn)行培訓(xùn),重點培訓(xùn)用戶對產(chǎn)品的維修技能,使用戶能夠系統(tǒng)的掌握產(chǎn)品故障處。
現(xiàn)場故障處理: 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),如出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到用戶的信息反饋后24小時內(nèi)給于答復(fù),需要到現(xiàn)場維修故障的,在72小時內(nèi)趕到用戶單位。 根據(jù)具體情況,我公司會在用戶單位儲備一定數(shù)量的備用配件,以便在產(chǎn)品出現(xiàn)問題后能及時恢復(fù)產(chǎn)品的正常運行。